特种车服务
宇通设立专业化特种车售后服务团队，提供“专业化顾问式”服务，快速响应服务需求，为客户持续提供安心、放心、舒心的服务体验。
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7x24小时服务
总部设立24小时人工服务热线400-659-6666，随时受理用户的服务需求。全天24小救援热线，为客户提供紧急救援服务。
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上门培训
专职服务经理全覆盖提供标准化的新车交付上门培训服务，为客户提供接车前、接车现场、接车后等全方位培训。
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保驾护航
参与重大任务、演练等活动中，制定车辆专项服务保障方案、配件储备、车辆点检、驾驶员培训、驻点保障、应急响应等全方位保障任务圆满完成。
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专属服务
全生命周期内特种车专职服务经理提供主动巡检巡修服务和专业技术咨询及支持。
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定制化服务
依托行业内强大的专业化服务技术和维修团队，整合服务和配件优势资源，根据需求匹配不同的服务项目和动作组合，为应急系统客户提供个性化解决方案。
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绿色通道
开辟应急系统配件绿色通道，车辆配件采购及服务需求，通过最快捷的方式高效满足。
公安与应急资讯
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实力加冕！宇通公安应急车揽获全国政府采购集采年会两项大奖
2025年3月20日，第20届全国政府采购集采年会在北京盛大召开。该活动由政府采购信息报和政府采购信息网主办，是我国政府采购领域最权威、最具价值且最为盛大的年度品牌活动。在这场万众瞩目的活动中，宇通轻型特种车与客改宿营车两款产品，分别斩获“2024年度政府采购特种专业用车首选车型奖”和“2024年度政府采购后援消防车首选车型奖”，再次印证了宇通专用车在公安应急装备领域的创新实力与行业地位。技术创新锻造“新质战斗力”核心引擎2025年全国两会期间，“提升公安机关新质战斗力”成为公安系统代表热议的焦点。作为中国公安应急装备领域的先行者，宇通专用车以“技术创新、场景适配、生态协同”为核心，打造覆盖全场景的公安应急整体解决方案，为新时代公安应急实战注入硬核动能。宇通两款产品在全国政府采购集采年会斩获奖项，不仅是产品实力的认证，更是政策导向与市场趋势的缩影。标志着国产高端装备在“新质战斗力”构建中的核心地位，同时也为政府采购从“工具采购”向“战斗力服务”转型提供了范本。多场景适配打造守护公共安全的“移动堡垒”在“全灾种、大应急”时代背景下，公安应急部门对装备的要求，已从单一交通工具进化为集智能指挥、快速打击、综合保障于一体的“移动作战单元”。宇通专用车通过持续技术创新与场景深耕，正推动装备向智能化、集群化方向迭代，为构建平安中国注入新活力。此次获奖的宇通轻型特种车，正是重构传统作战模式，提升“新质战斗力”的重要装备。宇通轻型特种车采用宇通天骏底盘改制，具备高通过性与敏捷机动能力，可第一时间抵达山区、街巷、废墟等复杂地形现场。同时，车辆可根据实战需求改制成指挥车、无人机反制车、运兵车、警务押运车、救护车等车型，全面适配反恐处突、应急救援、日常巡逻等多样化场景，在现代化公安警务与应急救援体系中，它凭借高机动性、多功能性、智能化三大核心优势，成为守护公共安全的“移动堡垒”。完备保障体系筑牢战斗力持续“生命线”在公安应急任务中，后勤保障绝非“后方配角”，而是决定作战效能的关键支撑。作为宇通后援保障体系的中的重要“角色”，此次获奖的宇通宿营车以“自持力强、功能集成、快速部署”等优势，为公安应急队伍在野外搭建起了温馨的“移动之家”。车辆采用宇通成熟客车底盘改制，通过扩展舱体，座椅转换，可满足日常20-36人运兵乘坐能力，夜间15-23人宿营需求。车内搭载卫浴设施、生活保障设施、空调和供电系统等。展开快速便捷，1人操作可在3分钟内完成运兵、宿营状态的转换，可为消防救援、应急救援等任务提供多种生活保障服务。此外，为了更好地赋能现代化应急体系建设，宇通专用车还提供餐车、淋浴车、盥洗车、被服洗涤车、装备车、装备检修车、模块化器材车等全系列后援车辆，形成“前线作战—生活保障—装备维护”一体化解决方案，构建起覆盖全场景的战斗力升级体系，提升队伍的持续作战能力。双奖加冕是荣耀，也是新的起点。近年来，宇通专用车始终以“装备创新、服务实战”为使命，以技术创新为基，推动公安应急装备从“工具”向“新质战斗力”进化，面向未来，我们将继续以智能化、体系化的解决方案，回应时代命题，为更高水平的平安中国建设注入澎湃动力。
2025-03-20
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为逆行者护航 | 宇通专用车消防专项服务月活动启动
当烈焰撕破夜幕，当危难呼啸而至，总有一群身影逆流而上——他们是消防英雄，以血肉之躯筑起生命防线；而他们的“战车”，则是与时间赛跑、与灾难抗衡的无声战友。每一辆消防救援车的轰鸣，都是对生命的承诺；每一秒救援的抵达，都需以绝对的安全为基石。然而，极端任务、高频出勤、复杂路况……消防车辆长期面临“过劳”挑战。一颗松动的螺丝、一滴短缺的防冻液，都可能成为救援路上的致命隐患。2025年3月3日，宇通专用车启动“消防无忧·全心守护”专项服务月活动，主动出击，以“主动服务、深度保障”为核心，为江苏、上海、安徽三地消防单位客户的后勤车辆提供全方位体检与赋能，硬核守护“逆行者”的每一次出征！主动上门服务0距离护航结合消防客户实战需求，宇通专用车制定了专项售后服务方案，并组建了经验丰富、服务细致的专项服务保障团队，对客户车辆开展上门检查、功能检测、故障处理、基础保养、操作培训等，并为车辆添加尿素、玻璃水、防冻液等确保车辆随时待命，高效保障实战能力。在服务过程中，宇通售后服务团队用“贴心”和“专业”演绎责任与担当，赢得了客户的高度认可和赞扬：“宇通售后服务非常细致，在服务过程中也给我们做了耐心的讲解，我们非常满意”。安全培训“实战”课堂提升车队协同效率此次活动除了对车辆的检查之外，还针对消防车特殊场景的防火预案与应急处理，进行了车辆安全和防火知识培训。培训分为理论知识和现场一对一的用车指导，比如车辆日常维护技巧及极端工况操作指南等，让驾驶员能够更得心应手地对车辆进行操作，特别是面对突发情况能够及时有效解决，提升车队协同效率。“宇通的服务不是‘修车’，而是和我们一起备战！”“从车辆到培训，宇通想在了我们前面。”在服务过程中，客户这样说。卓越实力打造行业领先科技宇通专用车致力于成为行业领先的警用及应急救援特种装备专业化解决方案供应商，以专业化的产品、系统化的解决方案和亲勤倍至的服务，助力平安中国建设。在2024年，宇通专用车助力国家“自然灾害应急救灾能力提升”建设，超1600台各类特种车辆交付全国应急救援队伍，穿梭在抢险最前沿，驻守在危机关口，用可靠的性能托起生的希望。服务网络“全域响应”让安全不留隐患从“应急使命”到无数次护航演练，我们深知真正的安全的不在“参数表”，而在危机时刻的“零失误”。因此，我们的服务不止于车，更在于构建全方位的“售后服务生态”，建立起长效服务档案，让每一次出征都无后顾之忧。此次服务活动是宇通售后服务团队践行“以客户为中心”的真实写照，也是宇通售后服务人员作为“守护者”的“冰山一角”。宇通在全国设立了13家独资建设服务中心、1600余家特约服务站，形成多元化的服务网络，15分钟内响应需求，一般故障4小时内解决，重大故障8小时内解决；一年365天，全天候为客户提供专业售后，用全生命周期的服务，保障客户无忧用车。“如果消防英雄是守护人民生命财产安全的盾牌，宇通专用车愿做盾牌背后的铠甲。”我们的步履还在继续，在接下来的活动中，我们将继续以匠心为刃，以服务为誓，与逆行者并肩，车轮滚过之地，必是安全所至！
2025-03-17
全方位服务，让服务更有温度
一年365天，7×24小时全天无休，随时随地为客户提供服务。
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15
分钟
响应您的服务 -
1600
家
合作服务站 -
60
公里
服务半径(新疆西藏等除外) -
600
人团队
专属主动服务团队 -
24
小时服务热线
400-659-6666
